remboursement dentaire non effectué

bonjour, j'ai effectué des soins dentaires le 4 janvier 2022 la dentiste a bien passé ma carte vitale et à ce jour aucun remboursement n'est effectué, alors que le délai de remboursement est de 5 jours, la cpam ne réponds pas ni à mes messages ni par téléphone.
Ce délai est il normal?
Merci par avance