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Attestation isolement enfant cas contact

Bonjour,
J'ai besoin de fournir à la crèche et à l'école maternelle de mes enfants une attestation d'isolement car ils étaient cas contact au sein du foyer (soit 17j d'isolement). N'ayant pas reçu d'appel de l'Assurance Maladie, je n'ai pas pu déclarer mes enfants cas contact et je n'ai donc pas d'attestation d'isolement les concernant. Comment procéder ? Impossible de joindre l'assurance maladie par téléphone, ni d'écrire un email via mon compte ameli (?!) ou de contacter Amelibot via mon compte ameli... Je suis bloquée.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,

EmilieFT

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Bonjour EmilieFT,

Une question semblable est présente sur le forum : Attestation crèche cas contact covid. La réponse s'applique pour la garde d'un enfant scolarisé.

Je vous conseille de présenter votre propre attestation d'isolement.

Je vous invite à prendre connaissance des informations présentes sur notre site ameli.fr :

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Covid-19 Coronavirus.

Bonne journée

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lacho

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Bonjour,
Je suis dans le même cas, j'ai été testé positif et je suis en isolement, la crèche de ma fille me demande d'isoler et de garder ma fille pendant 17 jours et afin de pouvoir déduire ces jours d'absence de ma facturation, la crèche me demande une attestation de cas contact. Jusqu'aujourd'hui je n'ai pas reçu d'appel ni de sms de l'assurance maladie et j'ai aucune idée de cette attestation ni à quoi elle ressemble.
Sur le site et les liens de l'assurance maladie concernant les cas contact à risque aucune informations sur les enfants accueillis en crèche ni chez les assistantes maternelles concernant leur isolement et leurs gardes en cas de cas contact a risque ou/et en cas de test positif !!!
j'aimerai avoir plus d'informations sur cette situation.

Cordialement