Frais/remboursement déménagement d'un lit médicalisé en location

Bonjour, je souhaiterai savoir s'il existe un forfait pour prendre en charge le déplacement d'un lit médicalisé en location lors d'un déménagement dans la même ville.

Pour ma part je n'avais rien payé mais une amie a été facturée de 108€ sans remboursement ce que je ne comprends pas.

Comment peut elle faire pour se faire rembourser de ces frais ?

Cordialement
Stéphanie