Le bouton 'Soumettre' grisé - est-ce que ça veut dire que je n'ai pas déposé mes documents ?

Bonjour. Je croyais que j'ai déposé mes document mais ça fait presque deux semaines et je n'as pas encore reçu mon attestation de droit PROVISOIRE. Il y a un bouton "SOUMETTRE" au fond de la page mais il est grisé et je ne le peux pas cliquer ( rien ne se passe quand j'essaye ). Le status de mes documents est "En cours de traitement" mais il y a un message qui dit "Tant que le statut des documents est "En cours de traitement" vous pouvez remplacer le document déposé". Est-ce que ça veut dire que mes document étaient déposés ou non ? Je ne suis pas sûre s'il fallait aussi envoyer les documents physiques au bureau ameli ou si la déposition sur le portail suffit. Dans ce cas-là, je ne comprends pas porquoi le status de mes documents ne change pas et pourquoi je n'ai pas encore reçu mon attestation de droit provisoire. Merci en avance.