compte Ameli étudiant étranger

Bonjour,
Mon compte Ameli étudiant étranger a été clôturé sous prétexte que j'ai pas répondu aux multiples relance alors que j'avais reçu aucun avertissement auparavant, j'ai appelé la caisse de mon département un jour après sa clôture, on m'a dit que me compte a été clôturé pacque mon titre de séjour aller bientôt expiré (il allait expiré après 1mois et 11 jours) et qu'il fallait déposer mon nouveau titre de séjour accompagné de mon attestation d'inscription, je suis parti le même jour déposer mon attestation d'inscription et un document qui montre que j'ai déjà effectué une demande pour le renouvèlement de ma carte de séjour (puisque je l'ai pas encore ) et depuis j'ai reçu aucune réponse de leur part ça fait presque 20 jours .
Je suis vraiment perdue et je sais pas quoi faire :( est ce que mon attestation de droit provisoire n'est plus valable ? est ce que je doit créer un nouveau compte et recommencer à zéro ?
merci d'avance pour toute vos réponse
Bien cordialement,