Impossibilité de créer un compte Ameli pour obtenir la Carte Vitale

Je suis une citoyene étrangère et je travaille en France depuis 8 mois (je me suis installée en France d'une façon permanente avec un CDI). Je n'ai pas encore
ma Carte Vitale. J'ai récemment reçu la lettre avec mon numéro de sécurité sociale et j'ai essayé de créer un compte Ameli afin d'obtenir ma Carte Vitale (en utilisant mon nom de famille, mon numéro de sécurité sociale, ma date de naissance et mon code postal), mais je reçois l'erreur suivante : "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. Merci de bien vouloir : Contacter votre caisse d'Assurance Maladie".
J'ai essayé d'appeler le 3646, mais une voix me dit de me rendre en personne à l'un des points d'accueil, puis met fin à l'appel. Je voudrais savoir s'il serait possible de résoudre le problème en ligne ou par téléphone, car pour le moment, pour des raisons de santé, je ne peux pas me rendre en personne aux points d'accueil. Merci d'avance.