Arrêt maladie

Bonjour Sop33,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de précaution, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils physiques restent ouverts, dans le respect des précautions sanitaires.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation. vous trouverez la démarche sur notre site ameli, rubrique : Comment faire une réclamation ?

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Bonjour Sop33,

Depuis votre compte ameli, vous devez vous rendre dans la messagerie puis cocher la case "je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d'assurance maladie".

Il n'y a pas de rubrique nommée "réclamation", c'est cette case qui permet d'informer votre interlocuteur du type de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Sop33,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Si vous avez déjà effectué une réclamation, je vous conseille de prendre contact avec le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

La procédure est disponible sur ameli.fr dans l'article intitulé "Comment saisir le médiateur ?".

Si vous rencontrez des difficultés financières suite à cette situation, je vous invite à prendre contact avec le service social afin qu'une aide vous soit apportée.

Cette demande peut être faite depuis la messagerie de votre compte ameli en sélectionnant dans l'objet du message "Contacter le service social".

Bon courage dans vos démarches.