Refus de l'attestation de Carte Vitale chez le dentiste ?

Bonjour,
J'ai perdu ma Carte Vitale. Ayant rendez-vous chez le dentiste, j'ai imprimé une attestation de droits.
La secrétaire du dentiste a refusé de la prendre sous le prétexte qu'ils ont changé de logiciel et qu'il leur est impossible de rentrer les informations manuellement.
Est-ce légal ? Comment faire autrement que payer la consultation ?
Par avance, merci de vos avis d'experts