Impossible de retrouver mon mot de passe

Bonjour,

J'ai oublié mon mot de passe pour connecter à mon compte et :

• Je reçois jamais un mail qui permet d'avoir un mot de passe provisoire après avoir procédé par "mot de passe oublié"
• Le système de ce site refuse de faire une demande de mot de passe par courriel
• Impossible de joindre par téléphone au 3646, même entre 12h30 et 13h30, toujours le message : Nous enregistrons une augmentation d'appel etc...
• Je ne pourrais pas me déplacer à agence à cause de mon travail.

Est-il possible de me fournir un mot de passe provisoire par e-mail si je vous donne mon adresse mail ? c'est beaucoup plus simple, non ? car sinon, je pense que je ne pourrais plus jamais accéder à mon compte de toute ma vie.

Bonne journée.