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Impossible de retrouver mon mot de passe

Bonjour,

J'ai oublié mon mot de passe pour connecter à mon compte et :

  • Je reçois jamais un mail qui permet d'avoir un mot de passe provisoire après avoir procédé par "mot de passe oublié"
  • Le système de ce site refuse de faire une demande de mot de passe par courriel
  • Impossible de joindre par téléphone au 3646, même entre 12h30 et 13h30, toujours le message : Nous enregistrons une augmentation d'appel etc...
  • Je ne pourrais pas me déplacer à agence à cause de mon travail.

Est-il possible de me fournir un mot de passe provisoire par e-mail si je vous donne mon adresse mail ? c'est beaucoup plus simple, non ? car sinon, je pense que je ne pourrais plus jamais accéder à mon compte de toute ma vie.

Bonne journée.

Broly

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Bonjour Broly,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant les difficultés rencontrées pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous souhaite une bonne journée.



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Autres réponses

patty

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Sauf qu avec le covid il est impossible d avoir la Cpam