Dans la messagerie, où se trouve la case « Je suis insatisfait du traite ... et je souhaite déposer une réclamation. »

Bonjour,

• Envoi de plusieurs feuille de soins originaux debut mars dont une partie traitée et une partie non traitée.
• Envoi message via ameli debut mai sur les feuilles de soins non traitées => réponse : "attendez"
• Envoi courrier pour demander plus d'informations => réponse : "envoyer les originaux" o_O. Euh, les originaux ont été envoyés début mars
• Consultation site ameli.fr pour faire une réclamation => Dans la messagerie, en cochant la case « Je suis insatisfait du traitement de ma demande et/ou de mon dossier et je souhaite déposer une réclamation auprès de ma caisse d'assurance maladie ». Sauf que je n'ai pas vu cette case et la cherche désespérément. Si quelqu'un veut bien m'aider s'il vous plait. Merci.