Arret de travail par derogation

Bonjour
J’ai un arrêt de travail suite à mon ALD le 20/03 au 03/04/2020 à ce jour le 14/04/2020 je n’ai toujours pas reçu le volet No3 mon employeur me le réclame. J’ai également demandé sur déclaré ameli une prolongation du 04/04 au 15/04 celui ci n’apparaît pas sur mon compte ameli pas de volet No3 non plus .Malgré les messages envoyés via mon compte ameli..
Aujourd’hui je vais faire une demande d’arrêt du 14/04 au 11/05/2020. Au téléphone on me répond qu’il faut attendre pour le volet No3 j’ai demandé également par mail je n’ai pas de réponse je ne peux pas dire à mon employeur d’attendre .
Merci de bien vouloir me donner une réponse à mes questions et me diriger vers les personnes s’occupant de cette situation dans la mesure du possible .
Bonne journée
Cordialement.