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Délai de réponse suite déclaration arrêt maladie ALD

En ALD pour une maladie cardiaque, j'ai fait le 20 mars une déclaration d'arrêt de travail en ligne. Contrairement à ce qui est dit sur le site, je n'ai toujours pas reçu le volet 3, alors que cela fait plus de 11 jours que j'ai déposé ma demande. J'ai pourtant un compte ameli et la cpam possède mon email. Du coup je n'ai reçu aucune indemnité journalière pour cette période et pas de salaire non plus puisque je suis en arrêt.
Trouvez-vous cela normal ? Que dois-je faire pour avoir une réponse cohérente de la CPAM ?

pie

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Bonjour pie,

Le topic suivant devrait vous aider : Coronavirus : personne à risque et arrêt de travail en ligne

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Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autre la possiblité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement actuellement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cet article de notre site ameli.fr : "Coronavirus Covid-19 : où trouver des informations ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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