Notification du droit à la CSS après un droit accordé tout récemment à l'ACS ?

Bonjour Lorraine,

J'ai lu attentivement de nombreux documents en rapport avec l'attribution de la CSS.

Je n'ai vu nulle mention apparente des deux extraits suivants :

>>> Toute demande instruite avant le 1er novembre 2019 avec un droit débutant avant 1er novembre 2019 donne lieu à l'attribution d’un droit CMUC/ACS (Ancien dispositif).

>>> Toute demande instruite après le 1er novembre 2019 ou toute demande instruite avant le 1er novembre avec un droit débutant après le 1er novembre 2019 donne lieu à l'attribution Complémentaire Santé Solidaire (Nouveau dispositif).

Par contre, je vois à l'adresse ameli.fr « L’aide au paiement d'une complémentaire santé (ACS) - 31 octobre 2019 » :
assure/droits-demarches/difficultes-acces-droits-soins/complementaire-sante/aide-paiement-complementaire-sante

« Les attestations chèque ACS en cours de validité non encore utilisées au 1er novembre 2019 restent valables : elles donnent droit à la Complémentaire santé solidaire. Vous pouvez présenter votre attestation à un organisme complémentaire gérant la Complémentaire santé solidaire. »

Il m'a été indiqué le 21 octobre à 15:05 par messagerie ameli et par un un technicien conseil de faire ma demande de CMUC pour bénéficier de la CSS :

« Dans votre message du 21.10.2019, vous souhaitez connaître les démarches à effectuer pour bénéficier de la Complémentaire santé solidaire.

• Si vous êtes bénéficiaire du RSA, il vous suffit de vous rendre sur votre compte ameli, rubrique "Mes démarches > Faire une demande de CMUC" et de compléter en ligne un formulaire succinct. Pour cela, pensez à vous munir de votre n° d'allocataire CAF.
• Si vous ne bénéficiez pas du RSA, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches > Faire une demande de CMUC".

Attention, pour pouvoir utiliser ce service, vous devez être en possession de votre avis d'imposition ou de situation déclarative à l'impôt sur le revenu et être en capacité de numériser des documents.
Dans le cas contraire, je vous invite à adresser le formulaire S3711 "Demande de Complémentaire santé solidaire" complété et accompagné de votre avis d'imposition ou de situation déclarative à l'impôt sur le revenu (...) »

Je suis désemparé par l'annonce que vous me faites (ancien dispositif).
J'ai dépensé énormément de temps et d'énergie pour - je croyais - venir à bout de ma demande de CSS !

Le 31 octobre est maintenant dépassé pour résilier ma mutuelle complémentaire qui va devenir très chère pour ma tranche d'âge.

Je suis handicapé et invalide, croyez-moi : j'ai fait de mon mieux pour avoir la CSS et voilà que tout tombe à l'eau !

C'est totalement injuste car je n'ai pas été informé suffisamment.
J'ai fait confiance à tort à la réponse du technicien conseil d'ameli.

Je souhaite demander la révision de mon dossier.
Que me conseillez-vous ?

Bonjour,

J'ai téléphoné au 3646 pour m'expliquer.

Je suis en attente d'un appel du pôle CSS / ACS / AIT (?) de ma caisse d'assurance maladie (CPAM) ainsi que de ma correspondante de ma mutuelle complémentaire afin que ce droit à l'ACS soit transformé en faveur d'un droit à la CSS comme voulu à l'origine.

J'ai réellement besoin de la CSS et non de l'ACS.

Cordialement.

P.S. Édition :

Il y a eu une incompréhension partielle de mon fait ; Ce fut un dossier plutôt difficile de mon point de vue.
Je remercie les intervenant·e·s du forum ainsi que les technicien·ne·s conseil d'ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.