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Compte Ameli après le transfert de SMERRA à Ameli

Bonjour,

J'étais chez SMERRA (régime étudiant) pour la sécurité sociale. J'ai appris que touts leurs dossiers seraient transférés vers CPAM à partir de septembre. Je ne peux pas recevoir le courrier de bienvenue et donc obtenir le code pour accéder à mon compte puisque je suis à l'étranger pour effectuer mon stage pendant 5 mois. J'ai essayé d'obtenir le code en cliquant sur "mot de passe oublié" mais je ne peux non plus l'avoir car aucune adresse mail n'est attachée à ce compte-là. Il est impossible pour moi pour recevoir les couriers postals parce que je ne possède plus d'adresse postale en France. Je voudrais savoir si je pourrais l'avoir via le mail électronique?

LHJ

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Elryn

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non ca ne sera pas possible.

Avez-vous fait un suivi de courrier?

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LHJ

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Je suis à l'étranger. Il est impossible pour moi pour recevoir des courriers.

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Elryn

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Et vous n’avez pas fait de suivi de courrier auprès de votre famille?

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LHJ

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Ma famille n'est pas en France non plus

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Anaële

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Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...

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Bonjour LHJ,

Le numéro pour joindre la ligne française de l'Assurance Maladie depuis l'étranger est le +33 811 70 36 46.

Il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez (exemple : l'indicatif est 00 pour l'Union Européenne. Pour le Cambodge trois indicatifs sont possibles : 001 (Telecom Cambodia) ; 007 (Royal Telecam International) ou 008)

Vous pouvez retrouver facilement l'indicatif de votre pays sur internet.

- Il se peut que votre opérateur téléphonique n'autorise pas l'appel en fonction des conditions de votre contrat. Il peut donc être judicieux de contacter votre opérateur pour vérifier que tout est en ordre.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'effectuer votre demande par courrier circonstancié à votre caisse primaire d'assurance maladie, accompagnée de la copie de votre pièce d'identité.

Par ailleurs, vous pouvez aussi donner procuration à une personne de confiance qui se chargera alors d'effectuer les démarches en votre nom à l'accueil CPAM le plus proche.

Je vous souhaite une excellente journée.

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