Remboursement soins Espagne délai ?

J'ai subi des frais de santé médecin et hôpital en Espagne (Baléares) et vous ai retourné le dossier et formulaire le 15/05/2019. Toujours aucun remboursement à ce jour, quel est le délai pour un remboursement de soins en Europe ? Qui peut-on contacter pour avoir des nouvelles de l'avancement du dossier (notre CPAM dit ne pas pouvoir contacter le service concerné, et nos courriers de relance sont restés sans réponse) ?