Délai de réouverture suite à erreur de mise à jour sur mon compte

Bonjour, suite à une MàJ de votre part sur mes droits à l'assurance maladie, mes droits ont été suspendu.

Le logiciel PUMA à créé un bug et maintenant je me retrouve sans droits alors que j'ai des analyses importantes à faire.

J'ai été le vendredi 17 mai à la cpam de champigny sur marne en expliquant le problème et la dame m'a fait remplir une feuille pour ouverture de droits!

Je n'ai rien à voir dans cette erreur, en plus une dame au téléphone me dit que c'est de ma faute parce que je n'ai soit disant pas envoyé de justificatifs, hors ma situation de fonctionnaire territorial n'a pas changé depuis 2013 et je n'ai reçu aucun avertissement de votre part.

Pourriez vous svp enclencher rapidement la réouverture de mes droits.

Cordialement.