carte vitale perdue, impossible de se connecter

Bonjour, j'ai perdu ma carte vitale, j'essaye de créer un compte sur ameli.fr pour déclarer la perte et recevoir une nouvelle carte, mais le systeme me répond que j'ai une erreur de saisie, sans dire quel est cette erreur (apparemment tout est correct). Je suis donc bloquée sans moyen de savoir quel est l'erreur. Est-ce possible de créer un compte autrement ? Merci