Remboursements dentaires figurant sur mes décomptes mensuels JAMAIS reçus

Bonjour Adeline,

Comme déjà mentionné plus haut : les "remboursements" figurent bien dans la rubrique "Mes paiements" (ce que j'ai appelé décompte dans mon précédent message). Donc là n'est pas le problème.

Le problème c'est que, dans les faits, je n'ai jamais reçu lesdits "paiements".

J'ai déjà procédé à la vérification de mes coordonnées bancaires, qui n'ont pas changé : elles sont bien renseignées.
J'ai déjà essayé de contacter un conseiller sur tous les créneaux possibles et imaginables, et malheureusement, je n'ai jamais eu la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil (sans compter le fait que j'ai un travail, et que si je devais augmenter ma fréquence d'appel au 3646 pour espérer obtenir quelqu'un, je pense que je ne trouverais plus le temps pour faire mon boulot).
Mon dernier recours était les mails promettant un retour dans les 2 jours ouvrés : 3 mails en 15 jours et toujours rien.

Donc, je vous remercie néanmoins pour les options proposées, mais ayant déjà toutes été mises en oeuvre sans succès, je doute qu'elles puissent aider.

Je prends note de votre proposition de faire une réclamation. Cependant, je constate via le lien que la procédure de réclamation est à nouveau un e-mail. Vu l'absence de retour à mes e-mails, je ne nourris pas beaucoup d'espoir quand à l'efficacité de cette réclamation par mail, mais j'essaierai malgré tout.

Dans mes paiements figurent les remboursements à l’assure Mais aussi aux professionnels de santé.

D’ou Ma demande de recopier toutes les lignes...