PUMa et ayant droit majeur

Bonjour,
Je reçois, sans aucune sollicitation de notre part, sur le compte AMELI de mon épouse dont je suis ayant droit majeur depuis plusieurs années, une demande d'information visant à compléter mon dossier d'inscription sous mon propre n°INSEE assorti d'un ultimatum au 27 août.
J'ai bien compris que le dispositif PUMa prévoit la disparition du statut d'ayant droit majeur au 31/12/2019 et qu'il appartiendra donc aux assurés sociaux de faire les démarches pour une affiliation personnelle, sous leur n° INSEE, avant cette date.
Pour ma part, je souhaite prendre le temps de faire ces démarches sereinement, à mon initiative, après avoir pris les informations nécessaires auprès de ma complémentaire santé notamment.
Les premiers échanges sur ce sujet avec les conseillers de l'assurance maladie n'ont pas été très fructueux.
J'ai le net sentiment que des consignes ont été données pour pousser un peu les ayants droit vers l'inscription individuelle, d'où peut-être, l'ambiance un peu tendue de l'échange.
Un spécialiste saurait-il me dire si je peux prendre mon temps, m'appuyant sur les textes officiels:
Source -Portail du service public de l'assurance maladie-
"Les personnes majeures ayant droit d’un assuré, antérieurement à la PUMa, peuvent conserver quant à elles ce statut jusqu’au 31 décembre 2019 et dans ce cas, devenir assuré à titre personnel à cette date. Toutefois, si elles le souhaitent, elles peuvent demander à acquérir ce statut avant, par une simple demande auprès de leur caisse d’assurance maladie."

Ou, au contraire, y-a-t-il le feu au lac?

Quel serait le recours en l'absence de réponse véritablement personnalisée de l'assurance maladie? (Ce que je n'ai pu obtenir pour l'instant).

Je précise qu'il ne s'agit aucunement de ma part d'une quelconque volonté d'obstruction mais simplement de traiter ce dossier administratif tranquillement, à la rentrée, avec tous les éléments pour conduire les démarches correctement.

A noter également que le formulaire type joint aux messages d'ameli s'applique assez mal à la situation des personnes présentes sur le territoire depuis leur naissance et ayants droit de leur conjoint(es) depuis de nombreuses années.

Je vous remercie par avance de vos réponses.