Cette question a été résolue
Bonjour, Je souhaite contacter ma CPAM pour m'assurer de ma couverture sociale. Malheureusement, depuis le Portugal ou je reside, le numero d'appel depuis l'etranger (+33 811 70 36 46) ne fonctionne pas. L'appel est systematiquement rejete. Du coup, j'ai ecris par courrier plusieurs fois sans obtenir de reponse malgre que j'ai bien precise mon adresse au Portugal. J'ai alors pense a utiliser le courriel pour emettre ma demande, mais il est demande de se connecter a son compte Ameli pour l'emettre. Or, j'ai oublie mon code d'acces a mon compte Ameli. Deux options sont proposees pour obtenir un code temporaire mais que je ne peux pas les utiliser. En effet, l'option par courriel necessite de renseigner l'adresse courriel renseignee lors de la creation du compte Ameli, mais elle n'existe plus a date (sans compter que je ne suis plus sure de la connaitre) et je ne peux fournir la nouvelle. Sinon l'option par courrier mais qui necessite de saisir un code postal en France alors que je suis au portugal. Pouvez vous m'aider pour acceder a un conseil de ma CPAM de Bordeaux ? Remerciements
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Audrey, 27 ans, petite boule d’énergie pleine de projets pour l’avenir et dotée d’...
Bonjour jpm,
Plusieurs personnes sont concernées par ce dysfonctionnement. Une analyse est en cours suite à un signalement effectué auprès du service concerné.
Vous pouvez contacter votre caisse d'assurance maladie depuis l'étranger uniquement via le compte ameli, par courrier ou par téléphone.
Vous trouverez ici les coordonnées de votre caisse.
Bonne journée
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