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Ce matin, achetant un médicament chez mon pharmacien, il introduit ma carte dans son lecteur une mise à jour est alors faite automatiquement PUIS le lecteur annonce "carte muette". Plusieurs tentatives avec essuyage de la carte donnent le même résultat, y compris dans le 2° lecteur de l'officine.
Bilan : je dois payer un timbre en plus du forfait/boite et attendre que ma demande de nouvelle carte aboutisse (5h plus tard "Aucune carte Vitale n'est en cours d'émission pour X … ").
Est-ce normal qu'une mise à jour, impérative, déclenche un "tel "dysfonctionnement" de la carte ?
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Voir le profilBonjour Xavier des bois,
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Bonne journée.
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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...
Bonjour Xavier des bois,
Visiblement le lecteur de la pharmacie a détecté une anomalie dans la puce de votre carte Vitale, cela arrive parfois.
La mise en production de votre carte Vitale est déclenchée à partir du moment où vous avez transmis votre photo ainsi que votre copie de pièce d'identité.
Durant la production de votre nouvelle carte, le message concernant les étapes de fabrication évolue dans la rubrique "Suivre la commande de ma carte Vitale " de votre compte ameli.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie pour obtenir plus de précisions concernant votre commande.
Bonne journée.
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Voir le profilBonjour Virginie
Je ne pense pas que vous soyez une femme politique, aussi merci de ne pas répondre "à côté de la plaque" et donc de lire ma question.
En effet le lecteur a d'abord correctement lu ma carte puisqu'il a effectué une màj. Et trente secondes plus tard, il ne la lisait plus. Il a bien ALORS détecté une erreur puisqu'il annonçait "Carte muette". Mais 30 s avant elle ne l'était pas et le seul évènement dans l'intervalle a été la màj intempestive.
Je répète donc ma question :
"Est-ce normal qu'une mise à jour, impérative, déclenche un tel "dysfonctionnement" de la carte ?"
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Valentin a répondu
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Voir le profilXavier des bois a répondu
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Virginie a répondu
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