Impossible d'ouvrir compte ?

Bonjour moi j'ai déjà un compte Ameli, je veux en ouvrir un autre pour mon épouse , j'ai reçu le code secret de quatre chiffres je rentre bien le n° de sécurité sociale ,la date de naissance d’ailleurs a partir du moment ou j'ai mis le numéro de sécurité sociale je n'ai plus qu'a mettre le jour et le code que j'ai reçu a quatre chiffre et là j'ai droit erreur bla bla en faisant court et simple je ne peux pas ouvrir un deuxième compte !!!!!! Merci pour votre réponse .
Cordialement lemil