Je n'arrive pas à Telecharger le certificat provisoire de remplacement de la carte europenne

Le lien vers le certificat provisoire n'apparait qu'une seule fois, et si vous ne pouvez pas l'ouvrir immédiatement pour des raisons indépendantes de votre volonté (ex. options de sécurité de votre navigateur), c'est trop tard, vous partez à l'étranger sans certificat. Alors qu'il aurait été si simple de l'adresser par e-mail à l'adresse enregistrée pour l'assuré...

Meme situation pour moi. La page n'affiche rien, le réinitialisation ne fait rien non plus. J'utilise Safari 14.1.1 (a jour Aout 3 2021). C'est un bug qu'il faudra une resolution. J'ai télécharger Firefox mais vu que la demande ne peux que s'effectuer une seule fois, je vais vous appeler.

Pareil, je viens de faire la demande et lorsque j'ouvre la fenêtre, elle apparaît en blanc. Impossible de télécharger.
J'ai essayé avec d'autres navigateurs pour la demande concernant mes enfants et résultat identique : aucun certificat ne s'affiche....

C'est sympa de ne proposer le téléchargement qu'une seule fois, mais il faut s'assurer que cela fonctionne ensuite pour tout le monde.
J'attends depuis 20 minutes d'avoir un contact téléphonique CPAM ....

Comment rendre compliqué une chose simple.

Bonjour, pouvez-vous faire une demande d'evolution à votre service informatique pour que :

• Le certificat provisoire soit toujours téléchargeable, qu'on l'on ai répondu Non ou Oui à 'Votre voyage est-il dans moins de 21 jours ?"
• Le certificat provisoire soit toujours téléchargeable, même après avoir fermé la fenêtre initiale.
Cette évolution n'est est grosse.
Merci.

Allez le post date d'il y a 4 ans et le problème est toujours là. Il serait effectivement bien de changer le procédé de remise de certificat ou AU MOINS, en attendant, de prévenir si ça ne fonctionne pas avec certains navigateurs/bloqueurs de pub/etc avant qu'on s'en rende compte en cliquant sur le lien à usage unique...

Pareil, rien ne s'affiche.
Mais c'est même pire : »Aucune CEAM enregistrée pour ce bénéficiaire » et juste au dessous : »Votre demande ne peut pas être prise en compte, car PRENOM NOM dispose déjà d'une CEAM »

Il n'est plus possible d'envoyer un mail à Ameli ??

J'ai le même problème. Je clique sur le lien pour télécharger le certificat et je ne vois qu'une pop-up vide.

Alors.. le certificat n'est disponible qu'une seule fois, et ça ne marche pas... Pas super.

Alors j'avais la même erreur : pop-up vide, j'ai essayé de supprimer les extensions qui bloquaient les pubs du type Adblock mais ça n'a rien changé...
MAIS j'ai trouvé une solution au bout d'une vingtaine de minutes : au lieu de cliquer sur le lien (qui renvoie vers un lien avec une URL aux paramètres bizarres), il faut faire clic-droit sur le lien puis "copier l'adresse du lien" puis la coller dans un nouvel onglet. Et voilà normalement cela génère correctement le pdf du certificat provisoire et on peut l'enregistrer ! En espérant que ça marche pour vous !

Emma, merci. Votre méthode fonctionne pour moi aussi: il faut faire clic-droit sur le lien puis "copier l'adresse du lien" puis la coller dans un nouvel onglet.

Bonjour, j'ai eu le même problème, si le pop-up n'est plus disponible ou si vous avez perdu la page ou que la page est blanche (comme moi) vous pouvez aller dans votre navigateur en haut a droite et chercher l'historique, puis essayez de trouver la page avec le nom https://assure.ameli.fr/PortailAS/PDF.... ou un url dans le genre, cliquez dessus, normalement il vas télécharger le document :)