Inscription Sécu étudiant étranger : titre de séjour refusé faute de confirmation VLS-TS (anomalie ANEF). Que faire ?

Bonjour,

Je m’inscris à la Sécurité sociale sur etudiant-etranger.ameli.fr et la plateforme exige la confirmation de validation en ligne de mon VLS-TS, que je ne peux pas fournir. Les justificatifs que j’ai déposés (détaillés plus bas) peuvent-ils être réexaminés en détail par un agent et acceptés s'il vous plait ? Sinon, quel autre document que la confirmation de la DGEF, que je n’aurai définitivement pas, peut être accepté pour le titre de séjour ? Et si aucune de ces options n’existe, quelle démarche précise permet d’obtenir ce justificatif ?

Contexte : mon visa étudiant a bien été validé sur l’ANEF et mon espace personnel affiche le visa et le titre de séjour « Acceptée ». Une anomalie est survenue côté plateforme ANEF lors de la génération de la confirmation. La DGEF m’a confirmé deux fois par mail que mon visa est validé, que le document ne pourra pas être régénéré et qu’il n’est pas obligatoire.

J’ai déposé, avec un courrier explicatif, des captures de mon espace ANEF, les mails de la DGEF, le justificatif du timbre fiscal et la photo de mon visa. La pièce « Titre de séjour » est rejetée avec ce motif : « Merci de joindre la confirmation valant titre de séjour validée en ligne ». Mon dossier est en attente de complément, mais mon attestation de droits provisoire est disponible.

Merci d’avance pour votre aide.