Restitution de mon acte de naissance sans apostille – demande de clarification

Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la certification de mon état civil pour l’obtention de mon numéro de sécurité sociale définitif, je vous ai envoyé mon acte de naissance mexicain original, muni de son apostille attachée au document.

Vous m’avez retourné mon acte de naissance, mais l’apostille n’y était plus jointe. Je n’ai reçu aucune explication concernant son absence.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer :

1.- Pour quelle raison mon acte de naissance m’a été retourné sans son apostille ;
2.- Si mon document a été refusé ou accepté , et si une autre démarche est nécessaire ;

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre réponse.