Accès impossible à mon compte Ameli depuis l'activation de la double authentification

Bonjour,
Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli car je n'ai pas d'adresse mail associée et je ne peux donc pas recevoir le code OTP nécessaire à la double authentification. J'ai alors contacté le support au 3646. La personne au bout du fil m'a indiqué que je n'avais pas de compte Ameli et qu'il fallait donc que j'en crée un. Je suis donc allé sur le site Ameli et j'ai fait "créer un compte". J'ai alors rempli les champs proposés, puis j'ai obtenu le message suivant: "Vous disposez déjà d'un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire." J'ai alors complété le formulaire et, dans le champs "Adresse mail associée à votre compte ameli " j'ai indiqué une adresse mail, et là, le message suivant s'est affiché: "L'envoi d'un mail pour renouveler votre mot de passe n'est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46"... Le serpent qui se mords la queue... Je me retrouve coincé, que dois-je faire ??