Refus de mon justificatif d’état civil sur la plateforme Étudiant-Étranger

Bonjour,

Je suis étudiant étranger et j’ai récemment soumis mon acte de naissance sur la plateforme Étudiant-Étranger de l’Assurance Maladie. Cependant, mon justificatif d’état civil a été déclaré non conforme.

Le motif du refus indique que je dois fournir une copie de mon acte de naissance avec filiation, dans sa langue originale, comportant le cachet officiel de l’autorité qui l’a délivré ainsi que la signature de l’officier d’état civil. Il est également précisé que l’acte doit dater d’au moins un an.

J’ai fourni l’acte de naissance original dont je dispose actuellement, mais je ne comprends pas précisément la raison de ce refus.

Pourriez-vous m’indiquer si le problème vient de la date de délivrance de mon acte ou d’un autre élément ? Si mon acte est trop récent, existe-t-il une possibilité de fournir un autre justificatif d’état civil conforme aux exigences de l’Assurance Maladie ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos éclaircissements.

Cordialement.