Arrêt supérieur à 6 mois : IJ non versées malgré dossier complet, quels délais ?

Bonjour,

Je suis en arrêt maladie continu depuis le 27/01/26. Mes IJ ont été versées jusqu'au 16/07, mais depuis le 17/07 je ne perçois plus rien.

Lundi dernier, une conseillère CPAM a vérifié mon dossier et m'a confirmé qu'il était complet et que l'attestation employeur nécessaire pour un arrêt de +6 mois avait bien été reçue le 09/09. Elle m'a indiqué ne pas comprendre pourquoi le dossier n'était toujours pas traité et a effectué une relance.

N'ayant toujours aucun versement, j'ai rappelé aujourd'hui. Une autre conseillère m'a expliqué qu'il y avait du retard et que les arrêts de +6 mois nécessitaient un traitement plus long. Elle me conseille d'attendre jusqu'à la fin de la semaine prochaine et de rappeler si rien n'est versé.

Je trouve le délai très long alors que je suis sans IJ depuis le 17/07 et que mon dossier est complet. De plus, sans attestation de paiement des IJ, ma prévoyance ne peut pas non plus m'indemniser. Je n'ai touché que 700€ en septembre alors que mes échéances sont toutes bien prévues.

Est-ce un délai normal ? Existe-t-il une démarche pour faire débloquer un dossier complet autrement que par des relances téléphoniques ?

Merci.