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Carte Vitale désactivée ET compte désactivé

Bonjour,
Ma Carte Vitale a été désactivée le 22/09/2026. J'avai un RDV médical la veille et elle fonctionnait. J'ai effectué une demande de renoiuvellement le 25, la CPAM m'a renvoyé un récepissé de bonne réception de demande et prévenu que la nouvelle Carte Vitale me parviendrait sous 3 semaines.
Aujourd'hui je tente de me connecter sur Ameli et là message "Votre compte a été désactivé le 28/09/2026. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le lien « Créer un compte » situé en bas de cet écran." J'ai tenté de créer un nouveau compte, nouvelle alerte "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli". Ce blocage est-il du au renouvellement de la Vitale? Merci d'avance

Laskoni

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Bonjour Laskoni,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Pas forcément
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