Consultation hors parcours coordonné durant hospitalisation urgente avec courrier du médecin traitant

Après avoir consulté mon médecin traitant pour de vives douleurs, il m'a indiqué d'aller aux urgences pour passer les examens au plus vite avec un courrier.
Sur place le diagnostic est posé et une intervention chirurgicale est à faire au plus vite. Elle a lieu le lendemain. Un médecin a facturé "hors parcours coordonné" la consultation et refuse de corriger : il précise que je n'ai rien payé personnellement à l'hôpital, que tout a été pris en charge avec la CPAM et la mutuelle.
Depuis cette date, quand je consulte mon médecin traitant ou un professionnel direct, je vois de nombreux forfaits appliqués, le montant "21€" marqué comme versé mais je ne reçois aucun remboursement alors que je paie à chaque fois les 30€ au médecin.
Le médiateur donne raison au médecin de l'hôpital ; je ne comprends pas pourquoi j'ai autant de pénalités. Avant cette opération je recevais correctement les remboursements. J'ai eu d'autres opérations les autres années et le problème ne s'est jamais posé.

Est-ce normal ? Comment faire sinon ? J'ai beaucoup de visites chez le médecin non payé par la CPAM. Merci de votre réponse