Fermeture de droits sans avertissement

Je me demande comment c'est possible l'assurance maladie fermer les droits d'une personne alors que je travaille et a chaque fois qu'il le demande une attestation de domicile j'envoie.
Je travaille et en ce moment l'assurance maladie ma fermé les droits. Je n'arrive plus accéder à mon compte ameli vu qu'il est bloqué.
Plusieurs appel pour savoir la situation et personne arrive l'expliquer mais moi je me trouve sans assurance, si m'arrive quelque chose je ne suis pas assurée.
Comment est possible cette situation !!!!
J'ai renvoyé tout les documents nécessaires et la j'attends parce que en ce moment personne a une réponse mais moi je ne suis pas assurée. Fermeture de mes droits sans m'avertir et le plus étonnant même assurance maladie ne savent pas pourquoi.
J'espère recevoir une réponse parce que là c'est inquiétant