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Cette question a été résolue

85 jours depuis mon AT et toujours pas d’IJ

Bonjour,
J’ai été en accident du travail du 16/06 au 02/08. Mon accident a été reconnu le 15 juillet. Mon dossier est complet.
Mais à ce jour, je n’ai strictement rien perçu de mes IJ. J’envoie des mails régulièrement, ainsi que des appels, le médiateur a été saisi le 1er sept, une demande d’aide exceptionnelle est en cours également depuis le 20 août… En vain !
On me dit, depuis mi août, que mon dossier est en urgence max, je me demande ce qu’urgence signifie ?
Hier, on m’a dit aussi que mon dossier serait mis en haut de la pile ? (Je me demande encore pourquoi ce n’était pas déjà le cas…) Je ne crois même plus à ce qu’on me raconte.
Je me demandais donc quels autres recours j’avais, pour percevoir enfin mes indemnités journalières ?
Merci par avance pour votre aide.

Loopyme44

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Bonjour Loopyme44,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Si votre dossier est complet et que le médiateur a été sollicité, le temps nécessaire pour l'indemnisation de votre arrêt en lien avec un accident du travail relève peut-être des délais de traitement de votre CPAM, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Vous avez fait ce qu’il fallait
Maintenant, sur ce forum, on pourra pas faire grand-chose de plus

Loopyme44

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Bonjour Raphaëlle.
Une réclamation a déjà été déposée depuis plusieurs semaines.
Concernant les délais de traitement de ma caisse, effectivement ils m’ont confirmé que notre caisse a un problème avec Arpège. Mais je trouve que 3 mois (AT le 16 juin) est un délai déjà anormalement excessif. Non ?

Quels sont les recours restants pour que m’indiquer soit enfin traité ?

Cordialement.

Loopyme44

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*pour que mon dossier soit enfin traité.