De retour en France après 39ans

Je suis retourné en France après 39 ans. Je suis allé dans un cabinet CPAM pour créer ma « Carte Vitale » en avril 2026, on m'a dit que cela prendrait entre 6 et 8 semaines mais il n'est pas encore arrivé. J'ai appelé le site et ils n'avaient aucune information sur le traitement de mes documents. J'ai dû déménager dans une autre ville après cela et j'ai essayé de visiter un cabinet CPAM ici, dans la nouvelle ville où j'ai déménagé, mais sans succès. un site est fermé, l'autre n'a pas d'accès public. J'ai essayé de les appeler mais les options proposées au téléphone ne m'aident pas, une option dit que mon appel ne peut pas être traité et l'autre me demande d'entrer un code de département à deux chiffres pour parler à quelqu'un (je ne sais pas quel code de département je dois saisir). J'ai essayé de créer un compte en ligne pour « ameli.fr » mais il faut que j'aie mon « numéro de sécurité sociale » (je n'en ai pas encore). Mon français n'est pas assez bon pour en discuter au téléphone avec un agent et je ne sais pas quoi faire d'autre.