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Retard dans la réception de me d'indemnités journalieres

J'ai été en arrêt du 22 mai au 12 juin. Je n'ai encore reçu aucune indemnités journalières a ce jour et nous sommes le 1er juillet. Je ne comprends pas comment est il possible de laisser les personnes qui sont en arrêt maladie dans cette situation . Est ce humain ?
La CPAM a tous les documents nécessaires , ils me l'ont confirmé par téléphone. J'aimerais une explication m, je veux une adresse pour faire une réclamation. Comment faire pour payer ses factures dans cette situation ? C'est pourtant un droit de recevoir ses indemnités journalières (j'ai bien fourni les trois dernières attestations de salaire comme demandées) .Une personne compétente pourrait elle me répondre de manière efficace ?.

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Raphaëlle

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Bonjour Vera,

Je suis navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Cependant, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "Vos démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Dans le cas où vous ne possédez pas de compte ameli, vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46.

Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Raphaëlle
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