Demande d’assistance pour réactiver mon compte ameli

Bonjour,

Lors de ma tentative de connexion à mon compte ameli, un message m’indique que mon compte est désactivé.
J’ai suivi les étapes proposées, mais la situation reste inchangée.

J’ai essayé les deux possibilités de réactivation, et j’obtiens systématiquement le même message :

« Votre compte a été désactivé le 24/10/2024. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le lien “Créer un compte” situé en bas de cet écran. Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre RIB. »

Malgré ces démarches, je ne parviens pas à réactiver mon compte.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ou débloquer la situation ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,