que faire quand mon medecin a bien transmis ma prolongation informatiquement et que ma caisse dit n'avoir rien reçu ?

la caisse de vendée me dit que ma derniere prolongation n'a pas été transmise et que je dois demander un document cerfa a mon medecin, mon medecin , lui a bel et bien transmis informatiquement la prolon,gation ( j'ai le papier de l'arret comme preuve physique) , et me signale qu'il ne peut rien faire de plus . il est impossible de transmettre un document informatiquement a ma caisse ( ce qui est au passage une vraie honte) . que dois-je faire pour percevoir mes indemnité et payer mon loyer?.