Bonjour,
J’ai un problème pour accéder à mon compte Ameli.
J’ai toujours ma carte Vitale et mon numéro de sécurité sociale, donc je peux prouver mon identité, mais je n’arrive plus à me connecter à mon compte.
Mes mots de passe ne fonctionnent plus et je ne me rappelle plus de l’adresse e-mail que j’avais utilisée lors de la création du compte. Du coup, je ne peux pas réinitialiser le mot de passe.
Est-ce qu’il existe une solution pour retrouver l’adresse e-mail associée au compte ou récupérer l’accès avec seulement la carte Vitale et le numéro de sécurité sociale ?
Merci d’avance pour votre aide.
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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...
Bonjour Kabuto,
Dans votre situation, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), muni(e) de votre carte Vitale, pour vous accompagner pour l'accès à votre compte ameli.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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