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Perte d'accés au compte améli

Bonjour,

J’ai un problème pour accéder à mon compte Ameli.
J’ai toujours ma carte Vitale et mon numéro de sécurité sociale, donc je peux prouver mon identité, mais je n’arrive plus à me connecter à mon compte.

Mes mots de passe ne fonctionnent plus et je ne me rappelle plus de l’adresse e-mail que j’avais utilisée lors de la création du compte. Du coup, je ne peux pas réinitialiser le mot de passe.

Est-ce qu’il existe une solution pour retrouver l’adresse e-mail associée au compte ou récupérer l’accès avec seulement la carte Vitale et le numéro de sécurité sociale ?
Merci d’avance pour votre aide.

Kabuto

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Kabuto,

Dans votre situation, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), muni(e) de votre carte Vitale, pour vous accompagner pour l'accès à votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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