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Notifications arrêt de travail qui réapparaissent plusieurs mois après

Bonjour,

Je reçois depuis plusieurs semaines, des notifications relatives à des prolongations anciennes lors d'un arrêt de travail long – prolongations déjà traitées, les IJSS ayant été versées – et qui réapparaissent ainsi :

"le XX MAI // Mon avis d'arrêt de travail : Nous avons bien reçu votre arrêt de travail pour la période du XX/01/2026 au XX/02/2026. Pour tout savoir sur vos indemnités"...

De quoi s'agit-il ? Sachant que des indemnités ont déjà été versées pour ces prolongations, l'arrêt a donc déjà été reçu et traité.

Que se passe-t-il exactement dans le dossier quand ce genre de notification est renvoyée ?

C'est assez stressant de recevoir ces notifications sans autre forme d'explication, je ne comprends pas pourquoi elles apparaissent, parfois après plusieurs mois.

Merci par avance pour vos éclaircissements.

ga-lou

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Bonjour ga-lou,

Certaines mises à jour peuvent être à l'origine de ce phénomène.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Si cela persiste, je vous conseille de le signaler à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée à vous.

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Il y a eu un message à ce sujet sur le forum ou dans nos mails Amelie, je ne sais plus qui nous expliquait que c’était dû à une mise à jour de logiciel