Remboursement non reçu

Bonjour,

Je suis enseignante mise à disposition en Nouvelle-Calédonie.

Suite à mon séjour en Métroplole du 28/12/2025 au 02/02/2026, j'ai consulté un ophtalmologue et j'ai obtenu une prescription pour refaire mes lunettes. J'ai suivi les instructions de la CAFAT et de la MGEN et envoyé tous mes justificatifs (notamment le formulaire SE 988-03 ACCORD DE SÉCURITÉ SOCIALE ENTRE LA FRANCE METROPOLITAINE ET LA NOUVELLE CALEDONIE) à la CPAM du Val de Marne par voie postale le 28/01/2026. Le courrier a été réceptionné depuis plus de deux mois.
A ce jour, je n'ai aucun retour (aucun courrier postal ou e-mail).
J'ai contacté la MGEN qui m'a répondu le 20/04 : "Nous avons bien pris connaissance de votre courriel du 25 mars concernant une demande de remboursement que vous avez transmis à votre Caisse de Sécurité sociale. En tant que gestionnaire MGEN de votre dossier, nous n'avons pas accès à votre dossier Sécurité sociale. Nous pourrons verser la participation MGEN au vu du relevé de prestation Sécurité sociale.
Nous vous invitons à relancer votre organisme de Sécurité sociale pour connaître la suite donnée à votre demande de remboursement."

Pourriez-vous me donner des informations concernant le suivi de mon dossier ?

Bien cordialement