Comment contacter directement un médiateur ?

Ma prime de 13eme mois n'a pas ete prise en compte en totalité. Jai contesté un courrier pour un indus qui m'a ete régularisé sans que je ne sois informé. 10 ans apres on me transmet un courrier disant que je n'ai rien transmis. Hors jai eu la personne au téléphone. Elle ne savait pas comment présenter mon dossier a la commission... elle a décrété ne pas etre prete et reporté mon passage. Puis plus rien... sauf 10 ans de relances que j'ai assurée... comment faire...