Mon dossier

Bonjour.
Je n'arrive plus, depuis longtemps, a acceder a mon compte ameli depuis ma demande de ma nouvelle carte vitale qui etait en cours de renouvellement, pourquoi ?. Vous avez une trace dans mon dossier.
J'habite en thailande et j"ai telephone plusieurs fois a mes frais donc comment je fais sans frais. L'acces n'est pas possible depuis ce pays sans VPN, pourquoi et qui paye ?.
Merci de repondre concretement a ma demande car j'ai des droits puisque je ne suis pas un escroc et que je paie beaucoup de COTAM, vous avez des preuves dans mon dossier.
Cordialement.