Maladie coeliaque, impossible de scanner les vignettes ?

Depuis plusieurs semaines il ya un dysfonctionnement de l'application, il est impossible de scanner les vignettes. La cpam 92 m'a indiqué que celle-ci était indisponible et m'a invité à envoyer un dossier papier. Je trouve anormal qu'un organisem aussi indispensable et important qu'une Caisse Primaire soit dans l'impossibilité de faire face à un incident informatique. De plus, l'envoi papier est très onéreaux, il comporte plusieurs feuillets.