disfonctionnement de l'application: impossibilité de scanner les vignettes des produits sans gluten !

Bonsoir,
Je n’y arrive pas non plus, avez vous trouvé une solution?
J’ai désinstallé et re installé l’application Plusieurs fois mais ça ne marche pas …

Bonsoir Didou
Après plusieurs appels téléphoniques et imails à ameli sans solution les interlocuteurs n’ont pas les compétences pour nous répondre !
J’ai comme vous désinstallé et réinstallé l’application ça n’a rien solutionné j’ai ensuite fait l’essai sur un autre iPhone même résultat et il m’est venu l’idée d’essayer sur un smartphone et là ça a fonctionné.
J’ai donc décidé d’acheter un smartphone bas de gamme que j’utilise en wifi parce que c’est tellement plus simple de scanner les vignettes.

Bonsoir,

Je suis actuellement dans la même situation que vous.
Je viens d’acheter un nouveau IPhone (12 pro) . Depuis, il est impossible de scanner les codes barres sur Ameli. Il me mets exactement le même message que vous.
Je viens de tester avec mon ancien iPhone (7+), avec lui j’arrive à scanner les codes barres.

J’ai contacté Ameli X fois personne n’a su me résoudre le problème. J’ai également contacté Apple qui m’ont demandés de faire une mise à jour du téléphone. Rien n’a changé.

Je ne sais pas comment pouvons nous résoudre ce problème.
Avez vous dès iPhone ou autres marques ?

Depuis avant Noël j’ai exactement le même problème ! Impossible de scanner les étiquettes ! J’ai un IPhone mais ça avait toujours fonctionné avant.
J’ai contacté des conseillers qui me disent que je suis la seule à avoir ce soucis .
Repasser à l’ancien système me désole !
Bonne journée

Le problème provient d’une mise à jour d’Apple puisque ça a fonctionné et que ça fonctionne sur smartphone et sur les anciens iPhones.

Bonjour à tous
J’ai acheté un smartphone prépayé bas de gamme Nokia et ça fonctionne !! Merci Mimi!!
Système D …

Bonjour totalement dans le même cas depuis une mise à jour effectuée sur mon iPhone. Si quelqu un trouve la solution merci de partager. Cordialement

Bonjour,
Il faut acheter un smartphone pas cher , j’ai acheté un Nokia prepaid à 60€. Et ça fonctionne.
Avec les I phones ça fonctionne plus … peut-être que dans quelques mois Amélie réalisera ce dysfonctionnement..,
Bonne soirée

Bonjour.
J’ai le même problème avec mon nouvel iPhone 11. Je pense que l’application Amélie n’est pas compatible avec les derniers téléphones. Je viens de tester avec mon ancien iPhone, un iPhone 7, et cela fonctionne toujours.

Bonjour à tous,

J'ai un téléphone Samsung s20 et un s7 que j'ai repris . Ni l'un ni l'autre ne fonctionne. Il y a des références qui passent et d'autres pas... j'ai constaté la CPAM qui n'a pas répondu à ce problème. Avez-vous une idée de comment faire ? Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour à tous, pourriez vous me donner le modèle exact de smarphone Nokia que vous avez acheté svp ? j'aimerais acheter le même pour ne pas me tromper et pouvoir scanner mes etiquettes.

Merci d'avance et bonne semaine :)

Bonjour

C’est un Nokia modèle (TA-1322 )1.4 version Android 11

Ça fonctionne très bien !
Mais ce serait évidemment beaucoup plus pratique que les iPhones fonctionnent…

Bon achat !

Bonjour
Moi j’ai acheté un SAMSUNG Galaxy AO2s ça fonctionne très bien.

Bonjour ! Merci de m'avoir répondu :)