Je n'ai plus accès à mes documents sur mon espace Amelie depuis qu'on m'a affilié à la CFE, que faire ?

Bonjour,
Je suis en cours d'affiliation avec la CFE, enfin ça fait depuis le 1/03/2026 que je ne peux plus me connecter à mon Espace Amelie et qu'on me dit que je dois contacter ma caisse d'affiliation. Je contacte donc Owello qui me dit qu’en ce qui concerne les documents sur Ameli, il faut voir avec eux. J'ai besoin de ces documents car c'est pour demander le remboursement de prestations médicales vu que ça fait plus d'un an qu'il y a un bug et que le remboursement ne se fait pas automatiquement, donc je dois récupérer les papiers et tout faire manuellement. Sauf que j'appelle le service client, on me dit de voir avec mon organisme d'affiliation, qu'Ameli n'est pas une personne mais un service (Je sais ???) mais le 36 46 est le numéro support d'Ameli, de la CPAM, que la conseillère l'appelle comme elle le veut.

En tout cas j'ai besoin d'accéder à mes documents qui étaient sur mon espace Ameli pour les envoyer à ma mutuelle. J'avais déjà vu une réponse qui disait qu'on devait appeler le 3646 et la conseillère nous enverra ce dont on a besoin, mais ça ne s'est pas du tout passé comme ça. Quelle est la solution alors ?

Bonne journée.