Impossible de récupérer mon numéro de sécurité sociale à 13 chiffres

Bonjour,

Je suis étudiante étrangère à Lyon et je rencontre plusieurs problèmes pour récupérer mon numéro de sécurité sociale à 13 chiffres :
• Je n’ai pas pu créer de compte Ameli car je n’ai pas encore de numéro officiel.
• Étant étudiante, je n’appartiens à aucune organisation qui pourrait m’aider.
• J’ai déménagé et je ne sais pas si j’ai reçu le courrier contenant le numéro.
• Avant, j’avais un numéro provisoire à 8 chiffres, mais il n’est plus accepté car le numéro officiel à 13 chiffres a été émis.
• Je ne sais pas où ce numéro a été envoyé et quand j’essaie de me connecter, le site me dit que mon numéro provisoire ne peut plus être utilisé.
• Je ne parle pas français, donc je ne peux pas appeler par téléphone, mais je peux utiliser le mail avec un traducteur.
• J’ai contacté mon école, mais ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi.

Pouvez-vous m’indiquer comment récupérer mon numéro officiel et accéder à mon compte Ameli dans cette situation ?

Merci beaucoup pour votre aide.