J'étais inscrit chez Ameli il y a 12 ans, mais je n'avais pas de compte en ligne. Je n'arrive pas à en créer un avec mes identifiants d'origine. Je n'ai pas non plus réussi à obtenir d'aide par téléphone ni par courriel. Que puis-je faire ?
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Bonjour yosmiley33,
Dans un premier temps, je vous recommande de consulter ce topic du forum ainsi que sa FAQ, dans lesquels vous trouverez des informations susceptibles de vous aider à accéder à votre compte ameli : Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli.
Au besoin, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Si le problème persiste, il conviendra de réitérer votre appel auprès de votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46, en vous munissant de votre carte Vitale. Un conseiller pourra vous orienter.
Je me permets de vous préciser qu'il est indispensable d'avoir des droits ouverts à l'Assurance Maladie pour accéder au compte ameli.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Valérie, 39 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis bientôt 8 ans. D'abord télé...
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