Problème avec le site ameli qui n'affiche pas les menus déroulant

Bonjour,
cela fait plus d'un an que j'ai l'erreur suivante : " Impossible d'afficher l'élément /framework/skeletons/assure/multilevelmenu.jsp " à la place du menu déroulant permettant d'accèder aux information de mon compte ameli. J'ai déjà fait les manipulations de base (cache/cookie/changer de navigateur/tester sur d'autres PC) le soucis persiste...
Sur l'appli téléphone ça fonctionne, mais comment avoir confiance sur le long terme si je n'ai déjà plus accè sà mes ifnormations sur PC... J'aiemrais donc une solution rapide à ce soucis qui devient plus que bloquant.