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Appli carte Vitale

Bonjour,

J’essaie d’activer l’appli carte Vitale mais je reçois ce message d’erreur à la fin du traitement:

« Les informations d'état civil issues de votre pièce d'identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d'assurance maladie. »

Pouvez-vous m’aider svp ?

Merci d’avance.

Assal

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Géraldine

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Bonjour Assal,

Vous devez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli qui sera en mesure de vérifier les informations dont nous disposons dans nos bases de données. 

En effet, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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