Bonjour à tous voilà j'ai eu un accident il y a 2 ans, je viens d'emménager dans une nouvelle ville et depuis novembre j'ai un nouveau kiné à domicile, tout se passe bien il est très sympa nous avons une relation très cordiale ma maman s'est même permise de lui offrir une boîte de chocolat qu'il a accepté avec plaisir donc aucune mauvaise entente ni manque de respect l'un envers l'autre... Fin janvier je me fais opérer car mes douleurs deviennent trop importantes, mon chirurgien me fait une pause des séances de kiné, je devais reprendre la kiné là en début de mois, donc un peu plus de 1 mois après mon opération, je l'ai contacté il y a 15 jours afin de mettre en place la kiné immédiatement après l'autorisation de mon chirurgien qui m'avait prévenu de procéder de cette manière afin de ne pas avoir de l'attente... Il m'a répondu au téléphone il m'a clairement dit que il avait de la place pour assurer mes trois séances par semaine, et là en début de semaine quand tu lui ai enfin envoyer l'ordonnance, il ne répond plus au téléphone il ne répond plus aux messages, plus de nouvelles même le cabinet dans lequel il exerce et dans lequel il y a 5 kinés, une des kinés à décrocher au téléphone je lui ai expliqué ma situation et ma difficulté à le joindre, elle me répond qu'il est en séance et qu'il va me rappeler mais depuis toujours rien. Ma question : sachant qu'il y a eu une fin d'ordonnance en janvier, et une nouvelle début mars. est-ce qu'il a une obligation de soin à envers moi ?
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Bonjour PostOp0126,
Je suis navrée d'apprendre cette situation.
En cas de litige ou de difficultés avec un professionnel de santé, vous pouvez faire appel à la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de lui faire part de la situation que vous rencontrez avec votre kinésithérapeute.
Je vous invite pour cela à consulter l'article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?".
Bonne journée.
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Voir le profilNon il n’en a pas
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Voir le profilJe comprends votre réponse mais la situation qui m'inquiète c'est que je ne trouve personne qui peut venir à la maison, c'est devenu très compliqué et c'était le seul qui était disponible, du coup maintenant je me retrouve bloqué à la maison je ne peux pas marcher
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Bonjour PostOp0126,
Je comprends votre situation.
Comme indiqué précédemment, je vous conseille de faire appel au médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).
Bon courage et bonne journée.
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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...
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Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...
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